이는 병원을 처음 방문하는 초진 환자의 접수, 수납 및 진료실 위치 등 병원 시설을 정확히 알지 못하는 불편함을 해소하기 위해 첫 방문 전용 창구를 지정하여 보다 빠르고 친절하게 안내하기 위한 것.

첫 방문 전용 창구를 이용하면 논스톱으로 진료 예약이 가능하므로 진료 대기시간이 단축되는 것은 물론 여러 번 이동해야 하는 번거로움도 없다.

상계백병원에서는 접수 및 수납대기 시간 단축을 위하여 진료비 하이패스 서비스도 실시하고 있다. 환자 본인의 신용카드를 병원에 등록해 놓으면 수납창구 방문 없이 진료 및 검사 후 귀가하기 전, 한 번만 결제하는 후불 결제 시스템이다. 진료비 하이패스 신청 방법 또한 간단하다. 원무부에 환자 본인 신용카드와 신분증만 지참하고 방문하면 된다.

 

조용균 원장은 “병원을 처음 방문하는 환자들을 위하여 ‘첫 방문 전용 창구’를 개설하게 되었다.”며 “앞으로도 서비스 향상을 위해 지속적으로 시스템을 개선할 것”이라고 밝혔다.